城市实践浅析2020年后商场的技术变动

[ 公司简介]
城市实践(深圳)设计研究院工程有限公司，简称城市实践，为中壹建设集团旗下设计院，业内专注提供*、一体化、一站式的策略型商业设计服务机构，主营室内、美陈、标识、灯光四大主营服务，辅助建筑、景观、机电、暖通、智能化五大服务。
借此运作模式，分院设计项目覆盖购物中心、办公空间、公共建筑、住宅、酒店会所等多种建筑类型，多年来获宝能集团、奥园集团、通泰集团、才子集团、圣桦集团、同心集团等品牌商的一致认可。

[ 业务简介 ]
公司主营项目涵盖各类新建大型商业办公楼、星级酒店、大型宾馆、豪华会所、大型场馆提供装饰设计、装饰施工、工程监理、装饰材料、工程咨询服务为一体的专业装饰施工服务，同时根据相应资质要求承接城市照明，园林工程，幕墙设计与施工，安防设计与施工，钢结构，金属门窗等施工工程。公司承建的各类项目遍布全国各地，目前已在山东，云南，吉林，江西，甘肃，珠海，广西，新疆，云南，河南等30多个省市区设立了分公司，并创下了斐然的业绩。

长期以来，线下商场体验店充当着这样的一个角色：购物者在线下商场发现他们想要购买的东西，然后通过在线找到更*、更便利的交易方法从而在线完成购买。凭借着低廉的价格、广泛的选择及其便利性，在线电商在过去的几年以商场难以与之竞争的方式吸引着购物者。电商的冲击，让商场开始思考商场的未来趋势。

据城市实践高端商场标识设计所知，**电子商务销售额保持着每年上升的趋势，而线下商场的销售处于低增长甚至负增长的状态。但随着消费人群的改变，线下商场的前景会有所回春。业内*认为，未来几年，线上与线下的商场开始趋同，未来商场将面临着巨大的机遇。

以下城市实践小编做了关于2020年后，触及整个商场行业的五大技术预测：

1.线下商场将接纳“体验”的角色
2020年的线下商场，将变得和博物馆一样，我们会去看东西、娱乐、甚至学习。整个商场采用传感跟踪技术，通过智能手机将客户浏览过的产品信息传递并储存起来，利用这些信息，商场将相关的消费者感兴趣的商品信息推送给不一样的人，通过移动设备可以完成订购并享受送货到家。

2.数据分析工具广泛应用于商场
城市实践认为，过去电子商务业飞速发展的主要原因之一在于：他们有着很好的分析与收集客户信息的能力，比如通过消费者在线浏览定位其喜好和习惯。你会发现，在电商平台购物更具相关性，它似乎很了解你，它更明白知道你想要什么。这种洞察力和数据分析的能力，让它们追赶了商场的**。

到2020年，线下商场也将拥有相同功能，甚至更高级的数据分析收集工具，并会在整个商场行业中广泛应用。分析店内消费者行走的路线，通过消费者的行走的区域与购买选择更好的知道什么产品应该陈列在什么位置，通过设备跟踪购物者行踪以利于更精准的推送促销广告等等。数据分析工具将帮助商场更好的了解客户并提升其销售额。
同时，城市实践所能预见的到的是，更多的智能设备将在商场中体现，用来确定客流信息，通过视频控制台定位促销广告，智能货架等等。客户将获得定制型的体验甚至是优惠活动。

3.付款和交易将变得完全透明
如今移动支付模式已经普遍存在了，而到2020年，我们不仅可以通过移动设备进行交易，NFC技术、可穿戴技术等等也将无限于支付，我们还将看到更加简化的支付体验的出现。
城市实践预测，在未来的几年，可能会有一种技术可以做到：购物者只需走出商店，购物车中的商品就会自动被计算价格，然后向他们的电子设备发现收取金额的提示。

4.高端商场标识设计将更好地利用感官技术
2020年，商场店将通过技术手段更好的了解消费者的情绪，并通过数据的收集，掌握激发消费者感官的方法。比如说，通过一些电子设备，可以检测消费者何时对标识，产品展示或销售人员的互动等方面做出了积极或是消较的反应。汇总消费者的情况数据，便利根据其感受实时调整报价或相关的问题。

此外，城市实践认为，未来感官技术将会在商场普遍地使用，更加强调商场内的气味、声音或其他感官细节等。消费者在这种商场进行购物将有助于其形成对品牌的持久、*物的印象，促成再购买或在线购买行为。

5. 高科技技术将充当销售助理的角色
高科技技术将取代人工为商场做大量日常和繁琐的工作。比如：自助结账、商品导航、广告跟踪技术、NFC技术等，以便商品信息的更好更自动化的呈现。当然，这些技术的应用，也意味着商场人员方面的需求变动，服务人员变少，IT人员增多。
当然，销售人员不会消失。相反，随着高科技技术为其分担了繁琐的日常工作，他们将更能够专注于与客户建立关系，同时增加销售和商场的亲和力。

城市实践觉得：过去的几年，电子商务确实彻底改变了我们的购物方式，但实体店远未消亡。越来越多的在线商场已经开始**开设实体店，这标识着可能会回归线下商场的购物。而这一次商场的回归，会因为数字时代的到来而彻底的革新。